Politique de
confidentialité

Responsable de traitement

ACF — Informatique et entreprise, SAS, 7 rue de l'Artisanat, 42390 Villars, France.
Contact : contact@acf.fr — 04 77 91 15 20.

Données collectées & finalités

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :

• Formulaires de contact / devis : nom, e-mail, téléphone, société, message — pour répondre à votre demande.
• E-mails et appels : coordonnées et contenu des échanges — pour le suivi commercial et l'exécution des prestations.
• Mesure d'audience : pages consultées, événements d'interaction (clics, scroll), informations techniques (navigateur, type d'appareil) — pour améliorer le site.

Base légale

• Exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (devis, prestations).
• Intérêt légitime d'ACF à assurer le suivi client et la sécurité du site.
• Consentement pour les cookies non essentiels (mesure d'audience tierce).
• Obligations légales (facturation, conservation comptable, lutte contre la fraude).

Durées de conservation

• Demandes de contact non concrétisées : jusqu'à 3 ans après le dernier échange.
• Clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale.
• Factures & pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
• Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum.

Destinataires & sous-traitants

Vos données sont accessibles aux collaborateurs ACF en charge de votre dossier. Elles peuvent être confiées à des sous-traitants techniques agissant sur nos instructions :

• Lovable / Cloudflare — hébergement du site (UE / réseau global Cloudflare).
• Google Analytics 4 (le cas échéant) — mesure d'audience, après consentement.
• Prestataires e-mail et téléphonie utilisés pour vous répondre.

Aucun transfert hors UE n'est effectué sans encadrement (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).

Cookies & traceurs

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (préférences, session, consentement). Les cookies de mesure d'audience ne sont déposés qu'après votre consentement et peuvent être refusés à tout moment. Consultez notre Politique cookies pour le détail des finalités, des durées et des moyens de gestion.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après décès. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@acf.fr en précisant votre demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL — www.cnil.fr.

Sécurité

ACF met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement HTTPS, contrôle des accès, sauvegardes) pour préserver la confidentialité et l'intégrité de vos données.