Assistance Informatique

ACF-SI c’est avant tout une expertise de plus de 20 ans et un ensemble de services informatiques adaptés et personnalisés à votre structure et à vos besoins.

ACF-SI, l’esprit Services… Qualité, réactivité et coûts maîtrisés

Un parc informatique homogène

La gestion de parc informatique constitue un enjeu majeur pour votre entreprise. Pour assurer sa pérennité, prévenir les défaillances et réduire les coûts de fonctionnement, ACF-SI vous permet de maintenir, protéger et optimiser l’ensemble des périphériques et logiciels qui composent votre parc.

Un accompagnement global

ACF-SI vous accompagne sur l’ensemble des problématiques liées à la mise en place et à la maintenance de votre parc informatique :

  • Audit informatique,
  • Installation de postes et de périphériques,
  • Intervention sur site et en atelier,
  • Gestion de parc informatique,
  • Tickets d’incidents,
  • Contrats de maintenance,
  • Assistance téléphonique et mail,
  • Prise en main à distance.

Audit informatique

Avant toute prestation d’assistance informatique, ACF-SI évalue vos besoins en fonction de l’infrastructure de votre parc informatique, de manière à définir un périmètre d’intervention optimisé.

ACF-SI réalise pour cela un inventaire de votre parc ainsi qu’un diagnostic exhaustif (architecture réseau, nombre et état des postes informatique, volume et évolution des données, niveau de sécurité des antivirus et des sauvegardes, récapitulatif des contrats et des garanties), de manière à pouvoir fournir un ensemble de préconisations et un rapport complet.

Installation

ACF-SI est en mesure de procéder à une installation complète de votre infrastructure informatique ou intervenir sur une installation spécifique de matériel : serveurs, postes informatiques, périphériques (imprimantes, scanners, tablettes, routeurs…).

Après un recueil des besoins, les techniciens qualifiés ACF-SI réalisent l’ensemble des procédures dont notamment les opérations suivantes :

  • Sauvegarde du serveur ou du (des) poste(s) informatique(s),
  • Installation du système d’exploitation,
  • Paramétrage de la messagerie,
  • Configuration des sauvegardes et des antivirus,
  • Remontée des données,
  • Mises à jour du système d’exploitation et des logiciels,
  • Configuration du réseau interne,
  • Formation des administrateurs ou/et des utilisateurs.

Maintenance informatique

Les contrats de maintenance ACF-SI s’adaptent à vos besoins et prennent en charge tout ou partie de votre infrastructure informatique (PC, MAC, portable, serveur, tablette…) et vous permettent ainsi d’assurer la continuité de votre activité.

ACF-SI collabore avec les plus grands constructeurs et éditeurs informatiques (Apple, Microsoft, HP, Samsung, Dell…), les équipes techniques bénéficient de formations et de certifications.

Les clients d’ACF-SI bénéficient d’une assistance téléphonique ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00. La mise en place de « Tickets d’incidents » est une solution économique et adaptable à tous types d’activités et nombre de postes.

En cas de non résolution de vos incidents par téléphone ou mail, nos techniciens se déplacent dans vos locaux pour assurer le dépannage, l’installation et la configuration de votre matériel informatique ou/et de vos logiciels.

De multiples avantages

L’externalisation de la maintenance de votre système d’information offre de nombreux avantages.

  • Vous diminuez les coûts liés à la gestion de votre parc informatique,
  • Vous êtes accompagné par des experts et techniciens qualifiés,
  • Vous pérennisez et sécurisez votre système d’information,
  • Vous vous concentrez sur votre activité et sur votre productivité.

Prise en main à distance

Afin de permettre à notre service technique d’intervenir directement sur votre poste informatique, il vous suffit simplement de télécharger le logiciel TeamViewer ci-dessous.

Téléchargez TeamViewer

Installez l’outil sur votre ordinateur (Mac ou PC) et lancez-le puis fournissez-nous votre N° ID affiché sur l’interface.

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